Envíos y devoluciones
Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de agencia de transporte urgente.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, empaquetado y todos los gastos derivados del envío.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Si observa algún daño exterior en el paquete hágalo constar en el momento de la recogida por si la mercancía ha resultado dañada en el transporte. Si la mercancía recibida está dañada, debe hacer fotografías de los daños, y sin manipularla, cursar la reclamación por e-mail a info@dukto.es, en ningún caso nos haremos responsables de mercancías manipuladas o modificadas previamente por el cliente.
La agencia realizará la entrega en el domicilio indicado, en caso de estar ausente deberá contactar con la agencia para una nueva entrega o recoger el paquete en la delegación correspondiente a su zona. En caso de no poder realizarse la entrega y no recogerse el paquete, los gastos de retorno serán a cargo del cliente, descontándose estos gastos del abono del producto una vez recibido en perfectas condiciones.
Estas condiciones son válidas para península y Baleares (los envíos a Baleares llevarán un recargo del que se informará antes del pago)
NO SE HACEN ENVÍOS A CANARIAS.